Chính sách bảo mật thông tin thanh toán tại Maumau
1. Nguyên tắc cam kết bảo mật
Chúng tôi coi việc bảo mật thông tin là một phần quan trọng trong việc xây dựng niềm tin với người dùng khi họ tham gia vào website đăng tin Maumau.vn và Ứng dụng Maumau. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập thông tin cần thiết khi có yêu cầu và khi thông tin đó liên quan đến các giao dịch của người dùng trên web. Điều này đảm bảo rằng thông tin của người dùng được bảo vệ một cách an toàn và riêng tư nhất có thể.
Người dùng có thể thực hiện thanh toán thông qua thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán hàng đầu, đảm bảo rằng thông tin thanh toán của người dùng được bảo vệ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.
2. Quy định bảo mật
Quy định bảo mật thông tin thanh toán của Maumau:
- Bảo vệ là việc hỗ trợ cho Người dùng, hệ thống của website Maumau được thiết kế để quý khách có thể không thanh toán cho đến khi quý khách an toàn thoát khỏi chế độ thanh toán.
- Ngay sau khi Người dùng nhấp vào “thanh toán", trình duyệt của Người dùng sẽ đi vào chế độ an toàn. Dữ liệu liên quan đến đặt hàng của Người dùng, thông tin cá nhân và chi tiết thanh toán sẽ đi qua tất cả các máy chủ của chúng tôi với hình thức mã hóa. Ngay sau khi quý khách đặt hàng đã hoàn thành quý khách nên thoát khỏi chế độ an toàn.
Quy định bảo mật thông tin thanh toán đối với Người dùng:
- Người dùng không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát mà Người dùng trao đổi thông tin của mình với những cá nhân khác qua bất kỳ hình thức nào.
- Người dùng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
- Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.
3. Cơ chế giải quyết tranh chấp
- Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến việc thanh toán trên Nền tảng Maumau giữa Người mua và Người bán, Maumau khuyến khích hai bên có thể tự thương lượng, hoà giải để có thể thống nhất được phương án giải quyết.
- Trong trường hợp thông tin thanh toán của Người dùng tham gia vào website điện tử Maumau bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt mà không phải do lỗi của Maumau, chúng tôi cam kết hỗ trợ Người dùng trong việc giải quyết khiếu nại và tranh chấp với bên thứ ba, cũng như tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Trong trường hợp có bằng chứng chứng minh rằng lỗi xuất phát từ hành vi cố ý của Maumau, chúng tôi sẽ tiến hành thương lượng và hòa giải trên tinh thần thiện chí. Maumau sẽ bồi thường cho Người dùng những tổn thất thực tế liên quan một cách công bằng và hợp lý.
4. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại cụ thể
- Maumau ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng cách thúc đẩy sự thương lượng và hòa giải, duy trì sự tin cậy của người dùng và tôn trọng vai trò của các đơn vị cổng thanh toán.
- Maumau có quyền tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, tranh chấp liên quan đến các giao dịch thanh toán và có thể chuyển chúng cho các đơn vị cổng thanh toán liên quan để giải quyết như sau:
Bước 1: Trường hợp phát sinh tranh chấp Người dùng có thể liên hệ qua địa chỉ email: info@maumau.vn hoặc Người dùng có thể phản ánh trực tiếp đến ban quản trị của Maumau
Bước 2: Bộ phận CSKH của Maumau sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, Maumau sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của website thì Ban quản trị sẽ yêu cầu Người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.
5. Quyền của Maumau
- Người dùng chấp thuận Maumau có thể công bố thông tin thanh toán của họ cho các cơ quan pháp lý, cơ quan quản lý nhà nước, chính phủ, cơ quan thuế hoặc cơ quan thực thi pháp luật nếu Maumau có lý do hợp lý tin rằng việc này là cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ, yêu cầu hoặc thỏa thuận pháp lý, bất kể có hay không sự đồng ý của người dùng.
- Người dùng thừa nhận và chấp thuận rằng việc công bố thông tin thanh toán có thể là kết quả của việc hợp tác theo lệnh, điều tra hoặc yêu cầu về bản chất bất kỳ với các bên này trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Người dùng đồng ý không thực hiện bất kỳ hành động và từ bỏ bất kỳ quyền thực hiện hành động chống lại Maumau liên quan đến việc công bố thông tin thanh toán trong trường hợp liên quan như trên.
- Maumau có quyền thay đổi chính sách bảo mật thông tin thanh toán bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, miễn là các thay đổi đó tuân thủ quy định pháp luật. Các thành viên tham gia website Maumau phải liên tục theo dõi và tuân thủ các quy định mới này.