Quy định đăng tin trên Maumau
Bằng việc đăng ký tài khoản trên Sàn giao dịch TMĐT Maumau, các Thành viên đồng ý cho phép sử dụng nội dung và hình ảnh tin đăng của bạn vì mục đích thương mại và phi thương mại. Đồng thời đồng ý với các quy định về đăng tin và miễn trừ cho Maumau các nghĩa vụ có liên quan.
1. Đối tượng áp dụng
Quy định này áp dụng đối với tất cả Người bán/Trang chuyên trên website Maumau.
2. Thông tin liên lạc
Bạn cần cung cấp những thông tin liên lạc chính xác để Người dùng Maumau liên hệ khi có nhu cầu mua sản phẩm của bạn:
- Email: Chúng tôi sẽ thường xuyên gửi thông tin đến bạn qua email. Vì vậy, hãy sử dụng địa chỉ email mà bạn thường sử dụng nhất để đăng ký.
- Số điện thoại: Bạn chỉ được đăng tin trên Maumau khi đã xác thực thành công số điện thoại. Mỗi tin đăng của bạn, Maumau sẽ đăng kèm thẻ có chứa số điện thoại đã được bạn sử dụng để đăng ký tài khoản. Người dùng có nhu cầu liên lạc sẽ xem thông tin ở mục này.
- Địa chỉ: Khi đăng tin, bạn cần nhập địa chỉ giao dịch một cách chính xác nhất bao gồm: Số nhà, tên đường, quận/huyện, tỉnh/thành phố nơi bạn sống.
3. Ngôn ngữ
Tin đăng rao bán trên Maumau chỉ được phép hiển thị dưới dạng ngôn ngữ Tiếng Việt có dấu và Tiếng Anh
4. Hình ảnh
- Hình ảnh sản phẩm phải là ảnh chụp rõ, chi tiết tình trạng sản phẩm. Không được để những hình ảnh hoặc thông tin không liên quan đến sản phẩm này như thông tin giới thiệu shop, thông tin liên hệ hay thông tin thanh toán.
- Phải có ít nhất một hình ảnh thật của sản phẩm do chính Người bán tự chụp. Trong ảnh này, diện tích sản phẩm thật phải chiếm ít nhất 40% diện tích toàn ảnh.
- Hình ảnh không chứa yếu tố ghê rợn gây khó chịu cho người xem.
- Tuyệt đối không được đăng các hình ảnh khỏa thân, khiêu gợi, phản cảm, không phù hợp với thuần phong mỹ tục.
5. Danh mục
- Maumau có tất cả 11 danh mục sản phẩm/dịch vụ ứng với các sản phẩm bên trong. Khi chọn danh mục, Người dùng cần tuân thủ các quy định:
- Người đăng phải chọn đúng nhóm danh mục ngành hàng cho sản phẩm để có thể dễ dàng tiếp cận với khách hàng.
- Trường hợp sản phẩm nằm ngoài những ngành hàng sẵn có, hãy chọn danh mục: Sản phẩm khác.
- Nếu Người Bán lựa chọn sai danh mục thì sản phẩm sẽ bị ẩn hiển thị cho đến khi sửa đổi và lựa chọn danh mục phù hợp. Nếu Người Bán chỉ bấm "cập nhật" mà không thao tác chỉnh sửa gì, sản phẩm sẽ bị xóa.
6. Tình trạng sản phẩm
Mục tình trạng giúp Người dùng có nhu cầu mua sản phẩm dễ dàng tìm kiếm theo mục đích mua sắm của họ. Từ đó sẽ giúp tăng độ tiếp cận tin đăng của bạn với Người dùng và giúp bạn bán hàng nhanh chóng hơn.
* Khi không có nhu cầu mua bán, bạn sẽ nhấn vào ô "Tôi muốn cho tặng miễn phí"
7. Tiêu đề
- Tiêu đề phải là tiếng Việt có dấu, đủ ký tự, rõ nghĩa, phải trùng khớp với thông tin trên hình ảnh sản phẩm.
- Độ dài tối đa 100 ký tự (bao gồm cả khoảng trắng).
- Tiêu đề không sử dụng lời lẽ có nội dung dung tục, bạo lực; các nội dung có tính chất kỳ thị dân tộc, vùng miền, xúc phạm tôn giáo, gây định kiến về giới, người khuyết tật.
- Nếu là bộ sản phẩm thì tên sản phẩm phải ghi rõ Combo/Bộ sản phẩm
- Không chứa từ khóa fake/nhái, ký tự đặc biệt hoặc các từ khóa tương tự hoặc thực hiện các biện pháp để che dù một phần hoặc toàn bộ tên, thương hiệu/nhãn hiệu của hàng hóa, dịch vụ được đăng bán.
- Không chứa các từ khóa như “Sản phẩm hot”, “Bán chạy” hoặc giá/thông báo khuyến mãi như “Giảm giá”, “Miễn phí vận chuyển” trong tên sản phẩm.
- Tựa đề tốt bao gồm: Thương hiệu + model sản phẩm + màu sắc/chức năng nổi bật + tình trạng
8. Nội dung mô tả
- Mô tả sản phẩm cần đầy đủ và chi tiết, giúp người mua có thể hiểu rõ những đặc điểm, công dụng, cách dùng, lưu ý khi sử dụng của sản phẩm/dịch vụ…để làm căn cứ khi đặt mua hàng. Nếu là sản phẩm đã qua sử dụng phải ghi rõ tình trạng bên ngoài và hiệu suất sử dụng của sản phẩm. Từ ngữ mô tả trung thực, rõ ràng, không lập lờ hoặc gây hiểu lầm cho khách hàng.
- Nếu là bài đăng cho 1 sản phẩm duy nhất thì đây là phần mô tả cho sản phẩm đó.
- Nếu là một combo gồm nhiều sản phẩm thì phải liệt kê đầy đủ thông tin của từng sản phẩm có trong đó.
- Thông tin sản phẩm không bao gồm số điện thoại và các thông tin liên lạc với mục đích quảng cáo hoặc dẫn người dùng tới các website khác.
- Điền đầy đủ nguồn gốc, xuất xứ, thuộc tính sản phẩm và chế độ bảo hành (nếu có) theo yêu cầu của mỗi ngành hàng. Sản phẩm không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ, thương hiệu thì không được để tên thương hiệu trên sản phẩm.
- Chú ý gắn đúng hashtag liên quan với sản phẩm đăng bán.
- Không chứa từ khóa fake/nhái, các ký tự đặc biệt hoặc các từ khóa tương tự.
* Lưu ý:
- Ngoài các quy định về thông tin mô tả như nêu trên, thông tin về hàng hóa được đăng bán phải bao gồm các nội dung bắt buộc thể hiện trên nhãn hàng hóa theo quy định pháp luật về nhãn hàng hóa, trừ các thông tin có tính chất riêng biệt theo sản phẩm như: năm, tháng, ngày sản xuất; hạn sử dụng; số lô sản xuất; số khung, số máy;
- Người bán hàng hóa, dịch vụ phải đáp ứng điều kiện đầu tư, kinh doanh thuộc danh mục ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện phải công bố số, ngày cấp và nơi cấp Giấy phép, Giấy chứng nhận đủ điều kiện, văn bản xác nhận, hoặc các hình thức văn bản khác theo quy định pháp luật về điều kiện kinh doanh của ngành, nghề đó.
9. Giá sản phẩm/dịch vụ
- Giá sản phẩm/dịch vụ đăng bán hoặc giá khuyến mãi (nếu có) phải tính bằng đơn vị VNĐ. Giá đăng bán phải chính xác và cập nhật, là giá người bán đồng ý bán cho người mua (đã có thuế hoặc các chi phí khác ngoại trừ chi phí giao hàng).
- Không được để giá USD (hoặc ngoại tệ) trong tiêu đề tin hoặc trong giá niêm yết, có thể để giá USD trong nội dung mô tả để khách hàng tham khảo.
- Giá sản phẩm phải được phân loại rõ ràng dựa trên kích cỡ, màu sắc, chất lượng.
- Giá sản phẩm không được thấp hoặc cao hơn một cách bất hợp lý so với mặt bằng giá của sản phẩm cùng loại trên Maumau.
10. Xử lý vi phạm
Người bán vi phạm một trong các quy định trên trong quá trình đăng bán sản phẩm, tùy theo mức độ vi phạm, Maumau sẽ tiến hành một số biện pháp xử lý phù hợp bao gồm nhưng không giới hạn:
- Xóa/khóa/tạm ẩn hiển thị sản phẩm/dịch vụ;
- Khóa tài khoản vĩnh viễn;
- Yêu cầu Người bán đền bù thiệt hại cho Người mua hàng/Người sử dụng hàng hóa, dịch vụ;
- Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Người Mua/Người sử dụng hàng hóa, dịch vụ;
- Khởi kiện tại Tòa án để đảm bảo bảo vệ các quyền và lợi ích hợp pháp của Maumau và các bên có liên quan,...hoặc các biện pháp khác theo chính sách có hiệu lực tại thời điểm diễn ra hành vi vi phạm trên website Maumau.
11. Khuyến cáo
Người bán vui lòng tôn trọng và tuân thủ quy định đăng bán sản phẩm của Maumau và các quy định của pháp luật hiện hành. Mọi sản phẩm không tuân thủ theo các quy định, hướng dẫn trên hoặc các văn bản quy phạm pháp luật sẽ bị khóa/xóa mà không cần thông báo trước.
Người bán sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Pháp luật nếu cố tình đăng tải các nội dung mà pháp luật Việt Nam không cho phép.