Quy định kiểm duyệt tin đăng của Maumau
Bằng việc Người dùng đồng ý đăng tin lên website Maumau.vn và ứng dụng Maumau, các thành viên đồng ý với các Quy định về đăng tin và kiểm soát thông tin trên website Maumau.vn và ứng dụng Maumau như sau:
1. Quy trình kiểm duyệt
Sau khi nhận được các tin đăng từ Người dùng rao bán sản phẩm/dịch vụ, nếu không vi phạm bất cứ điều khoản, chính sách, quy định của website Maumau thì sản phẩm/dịch vụ sẽ được hiển thị ngay. Nhưng các thông tin sản phẩm/dịch vụ này sẽ được bộ phận biên tập quản lý nội dung Maumau kiểm soát và xét duyệt chặt chẽ hàng giờ liên tục hàng ngày.
Maumau sẽ toàn quyền từ chối và loại bỏ các tin đăng rao bán của Người dùng đăng lên website/ứng dụng Maumau nếu như tin đăng rao bán vi phạm quy chế đăng tin, quy định pháp luật. Các tin đăng không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc chuyển sang chuyên mục khác mà Maumau cho là hợp lý.
2. Cơ chế kiểm duyệt bằng nhân sự
- Đội ngũ Admin của Maumau là những người có kiến thức chuyên môn, nắm vững các quy định của pháp luật hiện hành về quản lý nội dung thông tin trên website/ứng dụng Maumau. Đội ngũ Admin của Công ty sẽ thực hiện việc kiểm duyệt liên tục nhằm kịp thời phát hiện và loại bỏ các nội dung vi phạm theo quy định đăng tin.
- Hàng ngày, đội ngũ nhân sự sẽ thực hiện việc kiểm duyệt thông tin trong danh sách cảnh báo do hệ thống cập nhật. Những nội dung vi phạm sẽ bị biên tập lại hoặc xóa bỏ ngay lập tức. Đồng thời, tùy mức độ vi phạm, Ban quản trị Maumau sẽ quyết định khóa tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản của thành viên đăng tải nội dung vi phạm.
- Bên cạnh đó, đội ngũ nhân sự còn thực hiện việc kiểm duyệt thông tin thông qua thông báo nội dung xấu của các thành viên khác. Khi nhận được thông báo, đội ngũ nhân sự có nhiệm vụ xác nhận lại các thông tin này, nếu phát hiện vi phạm sẽ xử lý theo quy trình chung.
- Nguyên tắc thực hiện: Việc kiểm duyệt được thực hiện hằng ngày, những vi phạm sẽ bị xứ lý trong vòng 24h.
3. Các lý do từ chối hiển thị tin đăng
3.1. Tin đăng trùng lặp
Định nghĩa tin đăng trùng lặp:
- Dùng một hoặc nhiều tài khoản khác nhau để rao bán cùng 1 sản phẩm/dịch vụ (kể cả đã ẩn tin rao trước đó và tiến hành đăng lại).
- Dùng một hoặc nhiều tài khoản khác nhau để đăng bán các sản phẩm/dịch vụ gần giống nhau, cùng thông tin mô tả.
- Dùng một hay nhiều hình ảnh đã đăng tin trước đó để đăng lại tin mới.
Maumau quy định “Không được có tin đăng trùng lặp” trên trang chủ và trang tìm kiếm để giúp Người dùng nhanh chóng bán được hàng và Người mua tìm kiếm được các sản phẩm/dịch vụ dễ dàng.
- Nếu Người bán đã đăng 1 sản phẩm/dịch vụ trên Maumau, toàn bộ những tin đăng bán cùng mặt hàng đó của Người bán sẽ bị từ chối do trùng lặp (Kể cả trùng lặp khi đăng tin trùng lặp sử dụng số điện thoại khác).
- Quy định này nhằm loại bỏ các tin rác, giúp người mua tìm dịch vụ ưng ý nhanh hơn và người bán bán hàng nhanh hơn.
- Trong trường hợp Người bán chưa bán được hàng, hãy sử dụng chức năng Sửa tin cho hấp dẫn hơn. Nhà dùng cũng có thể sử dụng chức năng Đẩy tin để đăng lại tin lên trang đầu hoặc những dịch vụ Bán nhanh khác của Maumau.
3.2. Tin đăng có tên website, logo của website trên hình ảnh/nội dung/video
Maumau không cho phép đăng bất kỳ đường dẫn liên kết (link website) hoặc logo của website đăng tin nào khác xuất hiện trong tin đăng bao gồm trên hình ảnh, nội dung và video.
3.3. Tin đăng có số điện thoại/địa chỉ email trong hình ảnh/video
Thông tin Số điện thoại và địa chỉ email đã được điền ở phần thông tin liên lạc của Người bán. Do đó, Người bán không cần điền các thông tin này ở nội dung tin.
3.4. Tin đăng có nhiều sản phẩm/dịch vụ
Để người mua tìm thấy thông tin của Nhà cung cấp 1 cách dễ dàng nhất, Maumau quy định mỗi tin chỉ được đăng 1 sản phẩm/dịch vụ cần cung cấp.
3.5. Tin đăng có thông tin không thống nhất/không hợp lý
- Đối với một tin đăng yêu cầu các thông tin phải thống nhất với nhau, nội dung và tiêu đề phải quảng cáo chung 1 dịch vụ.
- Dịch vụ đã bán hết hoặc hết hạn sử dụng tại thời điểm rao bán hoặc dịch vụ không tồn tại sẽ không được đăng.
- Dịch vụ có giá bán chưa hợp lý (có giá quá rẻ so với giá trên thị trường).
3.6. Tin đăng có giá ngoại tệ
Theo Pháp lệnh Ngoại hối của Nhà nước và Quy định đăng tin của Maumau, mọi tin đăng có giá ngoại tệ đều bị từ chối.
3.7. Sản phẩm/Dịch vụ cấm
Các tin đăng mua bán sản phẩm, cung cấp dịch vụ trên Maumau cần tuân theo các luật lệ và quy định có hiệu lực của pháp luật Việt Nam và Quy định của Maumau về sản phẩm/dịch vụ cấm.
3.8. Hình ảnh trùng lặp
Các hình trùng lặp với những tin đang đăng trong cùng một tài khoản hoặc khác tài khoản đều bị từ chối.
4. Chế tài xử lý vi phạm
Những bài viết vi phạm các điều sau sẽ bị chỉnh sửa, biên tập lại nội dung hoặc xoá ngay mà không cần phải thông báo:
Bài viết có nội dung không phù hợp với chuyên mục;
- Bài viết dùng tiếng Việt không có dấu, hoặc bài viết toàn bằng chữ HOA, có quá nhiều ký tự đặc biệt;
- Những bài viết trùng lặp trong một hoặc nhiều chuyên mục;
- Bài viết gửi sai chuyên mục;
- Bài viết sử dụng những từ ngữ thô tục, hoặc sử dụng nhiều từ cố ý viết sai chính tả;
- Các bài viết không có nội dung hoặc nội dung không liên quan đến chuyên mục.
Những bài viết này sẽ bị xóa hoặc chuyển sang chuyên mục có nội dung phù hợp hơn:
- Tin đăng không có địa chỉ liên lạc cụ thể.
- Bài viết được kèm theo ảnh minh họa và phải ghi rõ nguồn gốc của ảnh.
- Tiêu đề (Tên dịch vụ) phải cụ thể và ngắn gọn để người đọc biết ngay khách hàng muốn nói gì trước khi xem tin. Không gửi các bài viết có tiêu đề không mô tả được nội dung bài viết, tiêu đề quá dài. Tùy mức độ vi phạm mà chúng tôi có thể chỉnh sữa hoặc xóa bỏ ngay lập tức.
- Khách hàng được phép gửi các bài viết, tin tức sưu tầm từ các nơi khác nhưng phải ghi rõ xuất xứ, nguồn gốc.
- Không gửi bài viết bằng tiếng Việt không có dấu hoặc có dấu nhưng không rõ ràng.
- Những bài đăng tin mới nếu gửi quá 2 bài cùng nội dung hoặc nội dung tương tự trong 1 hoặc nhiều chuyên mục sẽ bị xóa bỏ mà không cần báo trước.
Maumau sẽ khóa tài khoản theo 2 cách sau:
- Khóa tài khoản tạm thời khi phát hiện thành viên đăng tin vi phạm các điều trên và đã bị email nhắc nhở, nhưng thành viên vẫn tái phạm. Nếu vi phạm nhiều lần thành viên có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
- Khóa tài khoản vĩnh viễn đối với hành vi lợi dụng web để đưa tin lừa đảo, tuyên truyền thông tin nói xấu Nhà nước. Tùy theo mức độ nghiêm trọng của vụ việc mà Ban quản lý web có thể quyết định chuyển thông tin về hành vi vi phạm của thành viên cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý theo quy định của pháp luật.