Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật của Maumau hoặc không có đầy đủ năng lực hành vi dân sự phù hợp, xin vui lòng dừng việc truy cập và sử dụng ngay lập tức.

1. Cam kết chung

- Quy định về tin đăng: Người đăng tin/thành viên đảm bảo tuân thủ quy định về đăng tin, Người đăng tin phải chịu toàn bộ trách nhiệm về nội dung tin đăng. Trường hợp có khiếu nại phát sinh, Người đăng tin có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn, khiếu nại cho Maumau.vn và người có khiếu nại. Trong mọi trường hợp, Người đăng tin/thành viên phải có trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại của người có khiếu nại liên quan đến hàng hóa và dịch vụ hàng hóa đi kèm (nếu có). Maumau.vn không chịu trách nhiệm về tính chính xác và trung thực của nội dung tin do Người đăng tin đăng lên cũng như các vấn đề liên quan đến việc thực hiện giao dịch giữa người đăng tin rao bán và người mua hàng hóa. Người đăng tin/thành viên chịu trách nhiệm về việc giao kết hợp đồng với người mua hàng, thỏa thuận về việc thanh toán hàng hóa, giao nhận, vận chuyển, giao chứng từ/hóa đơn, hướng dẫn sử dụng, bảo hành và đổi trả. Maumau.vn không can thiệp vào việc và liên quan vào việc giao kết hợp đồng giữa người mua và người đăng tin.

- Quy trình giao nhận vận chuyển: Maumau.vn không tham gia/can thiệp vào việc vận chuyển hàng hóa của Người đăng tin/người sử dụng. Do đặc thù của Maumau.vn là cung cấp các dịch vụ đăng tin và quảng cáo hàng hóa nên không có chính sách giao nhận, vận chuyển vì Maumau.vn không thực hiện việc trung gian vận chuyển, giao nhận hàng hóa giữa người mua và người bán. Việc giao dịch mua bán hàng hóa/dịch là hoàn toàn dựa trên việc đàm phán giữa người đăng tin và người mua qua các hình thức như: thương lượng giá, liên lạc trực tiếp cũng như thỏa thuận về phương thức vận chuyển giao nhận. Phương thức vận chuyển giao nhận: Người bán tự vận chuyển hoặc thuê dịch vụ vận chuyển đến người mua hàng theo phí vận chuyển mà hai bên có thỏa thuận hoặc người mua hàng nhận trực tiếp tại địa chỉ của Người bán hàng.

- Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng: Maumau.vn không tham gia/can thiệp vào việc xác nhận/hủy đơn hàng. Các giao dịch bao gồm việc xác nhận đồng ý mua/bán hoặc hủy mua/bán hoặc xác nhận/hủy đơn hàng được thực hiện trực tiếp theo thỏa thuận, trao đổi giữa người mua với người bán. Đây là giao dịch hoàn toàn độc lập và các cá nhân tự chịu trách nhiệm với hành vi của mình. Maumau.vn khuyến khích hai bên cần tìm hiểu kỹ về sản phẩm, dịch vụ trước khi giao dịch. Và việc giao dịch cần đảm bảo đúng trình tự và đúng quy định pháp luật.

- Quy trình đổi trả và hoàn tiền: Maumau.vn không tham gia/can thiệp vào việc đổi trả và hoàn tiền. Việc đổi trả và hoàn tiền sau giao dịch do người mua và người bán tự thỏa thuận và trao đổi với nhau. Người đứng tên đăng ký tài khoản (Thành viên) sẽ phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về các thông tin mình đăng tải. Maumau.vn không chịu trách nhiệm về tính chính xác và trung thực của nội dung tin do Khách hàng đăng lên cũng như các vấn đề liên quan đến việc thực hiện giao dịch giữa người đăng tin rao bán và người -mua hàng hóa. Maumau.vn luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin rao/sản phẩm.

- Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm: Maumau.vn không tham gia/can thiệp vào việc bảo hành/bảo trì sản phẩm. Do đặc thù của Maumau.vn là cung cấp các dịch vụ đăng tin và quảng cáo hàng hóa nên không có quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm vì Maumau.vn không phải là người trực tiếp bán hàng. Việc giao dịch mua bán hàng hóa/dịch là hoàn toàn dựa trên việc đàm phán giữa người đăng tin và người mua qua các hình thức như: thương lượng giá, liên lạc trực tiếp cũng như thỏa thuận về quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm. Người mua trực tiếp liên hệ với người bán để yêu cầu bảo hành/bảo trì đối với sản phẩm đã mua. Việc mua/bán, giao dịch là hoàn toàn dựa trên việc đàm phán giữa người đăng tin và người mua.

- Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại: Các bên tham gia vào giao dịch mua bán hàng hóa phải tự thẩm định và chịu trách nhiệm đối với tất cả các thông tin cá nhân, hàng hóa và dịch vụ hàng hóa khi tham gia giao dịch. Theo đó, Người đăng tin phải điền đầy đủ thông tin được yêu cầu cung cấp trên Maumau.vn. Trường hợp Người đăng tin không cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin được yêu cầu thì Maumau.vn được miễn trách nhiệm theo quy định tại Điều 13 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010. Ban quản trị Maumau.vn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời khi nhận được các phản hồi, khiếu nại về việc Người đăng tin đăng nội dung tin đăng, quảng cáo không chuẩn xác, sai sự thật…Trường hợp nhận được khiếu nại, Ban quản trị Maumau.vn sẽ xác nhận lại thông tin, và tùy theo mức độ, Maumau.vn sẽ có những biện pháp xử lý phù hợp, kịp thời.

- Quy trình vận chuyển giao nhận chứng từ hàng hóa: Maumau.vn tự vận chuyển hoặc thuê dịch vụ vận chuyển đến người mua hàng theo phí vận chuyển mà hai bên có thỏa thuận hoặc người mua hàng nhận trực tiếp tại địa chỉ của Người bán hàng. Do đó chứng từ hàng hóa, hóa đơn bán hàng sẽ được người bán bàn giao trực tiếp đến người mua hoặc thông qua đơn vị dịch vụ vận chuyển mà bên Người bán thuê, Maumau.vn không chịu trách nhiệm/không tham gia bàn giao hóa đơn bán hàng trong quá trình giao nhận, vì vậy khi có yêu cầu cung cấp chứng từ, hóa đơn bán hàng từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bên người bán, đơn vị vận chuyển mà người bán thuê phải có trách nhiệm cung cấp.

- Trong bất cứ trường hợp nào, Maumau.vn sẽ không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bất kỳ người nào khác/bên thứ ba nào khác cho mọi, hậu quả phát sinh bên ngoài hoặc liên quan đến những điều khoản sử dụng và/hoặc những dịch vụ của Maumau.vn.

2. Quyền lợi của người đăng tin

- Kể từ ngày Tài khoản nhà đăng tin của Người đăng tin/thành viên được kích hoạt dịch vụ đăng tin, Người đăng tin/thành viên được hưởng các quyền lợi sau:

- Khi đăng ký trở thành thành viên (đối tác) của Maumau.vn và được Maumau.vn đồng ý, thành viên sẽ được Maumau.vn đăng tin bài liên quan đến hàng hóa trên Maumau.vn.

- Các thành viên (đối tác) có tài khoản trên Maumau.vn có quyền sử dụng mọi dịch vụ/tiện ích được cung cấp trên Maumau.vn theo đúng chức năng, quyền hạn được phân.

- Thành viên (đối tác) sẽ được nhân viên của Maumau.vn hướng dẫn sử dụng các công cụ, tính năng phục vụ cho việc tham gia và sử dụng dịch vụ trên Maumau.vn.

- Thành viên (đối tác) được quyền yêu cầu Ban quản trị hỗ trợ các vấn đề liên quan đến kỹ thuật khi sử dụng dịch vụ đăng tin, tìm kiếm... trên Maumau.vn.

- Các thành viên (đối tác) có quyền gửi phản hồi, thắc mắc về chất lượng dịch vụ tới Ban quản trị.

- Thành viên (đối tác) được hưởng các chính sách ưu đãi do Maumau.vn hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Maumau.vn. Các chính sách này dược đăng tải trực tiếp hoặc gửi đến email cho từng thành viên của Maumau.vn.

3. Trách nhiệm của người đăng tin

- Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cho Maumau.vn khi đăng ký sử dụng dịch vụ bao gồm: Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân. Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân. Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác để tiếp nhận phản ánh về chất lượng hàng hóa, dịch vụ. Với người bán nước ngoài, các tên riêng được phiên âm tiếng Việt hoặc thể hiện bằng ký tự La tinh.

- Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ theo khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử Maumau.vn bao gồm: Thông tin về hàng hóa, dịch vụ để tránh hiểu nhầm sản phẩm khác, thông tin về hàng hóa công bố trên website phải bao gồm các nội dung bắt buộc thể hiện trên nhãn hàng hóa theo quy định pháp luật về nhãn hàng hóa, trừ các thông tin có tính chất riêng biệt theo sản phẩm như: năm, tháng, ngày sản xuất; hạn sử dụng; số lô sản xuất; số khung, số máy. Người bán hàng hóa, dịch vụ phải đáp ứng điều kiện đầu tư, kinh doanh thuộc danh mục ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện phải công bố số, ngày cấp và nơi cấp Giấy phép, Giấy chứng nhận đủ điều kiện, văn bản xác nhận, hoặc các hình thức văn bản khác theo quy định pháp luật về điều kiện kinh doanh của ngành, nghề đó. Thông tin về giá cả.

- Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên sàn giao dịch thương mại điện tử Maumau.vn.

- Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

- Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử Maumau.vn.

- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

- Chịu trách nhiệm về việc giao kết thỏa thuận với người mua hàng, thỏa thuận về việc thanh toán hàng hóa, giao nhận, vận chuyển, giao chứng từ/hóa đơn, hướng dẫn sử dụng, bảo hành và đổi trả. Maumau không can thiệp vào việc và liên quan vào việc giao kết thỏa thuận giữa người mua và người bán.

- Thành viên (đối tác) sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ mọi hoạt động khi tham gia sử dụng dịch vụ trên Maumau.vn.

- Cung cấp thông tin về giao dịch hàng hóa mà mình tham gia khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

- Thành viên (đối tác) tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh, thông tin cung cấp và đăng tải trên Maumau.vn cũng như toàn bộ quá trình giao dịch giữa các bên.

- Thành viên (đối tác) có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Maumau.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên tài khoản và mật khẩu của thành viên để hai bên cùng hợp tác xử lý.

- Thành viên (đối tác) cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Maumau.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Maumau.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm, thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

- Thành viên (đối tác) cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự dịch vụ do Maumau.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý bằng văn bản của Maumau.vn.

- Thành viên (đối tác) không được hành động gây mất uy tín của Maumau.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Maumau.vn…

- Tuân thủ các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.

4. Quyền lợi của Maumau.vn

- Yêu cầu người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp thông tin theo quy định gồm những thông tin tối thiểu sau: Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân. Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân. Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác để tiếp nhận phản ánh về chất lượng hàng hóa, dịch vụ. Với người bán nước ngoài, các tên riêng được phiên âm tiếng Việt hoặc thể hiện bằng ký tự La tinh.

- Maumau.vn có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ nội dung nào tại Quy chế này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được cập nhật lên Maumau.vn và có hiệu lực sau 05 ngày kể từ ngày đăng tải như một thông báo trước đến tất cả thành viên. Mọi thành viên/Người đăng tin có nghĩa vụ tự kiểm tra và cập nhật các thay đổi. Trường hợp thành viên/Người đăng tin tiếp tục sử dụng Maumau.vn sau khi các thay đổi được đăng tải nghĩa là thành viên/Người đăng tin chấp nhận những thay đổi và bị ràng buộc theo tất cả những thay đổi này.

- Ban quản trị Maumau.vn có quyền chỉnh sửa, biên tập lại hay xóa bỏ những thông tin vi phạm xét theo mức độ cụ thể mà không cần giải thích lý do và báo trước. Nếu tái phạm, các thông tin vi phạm và tài khoản thành viên sẽ bị xóa hoặc xử lý theo Quy chế này hoặc quy định của pháp luật.

- Maumau.vn có thể chấm dứt hoặc tạm thời khóa quyền truy cập của thành viên đối với tất cả hay một tiện ích bất kỳ nào của tài khoản thành viên trên Maumau.vn mà không cần thông báo với thành viên khi Maumau.vn có cơ sở tin rằng thành viên vi phạm Điều khoản của Quy chế này hoặc vi phạm chính sách mà Maumau.vn đã ban hành, hoặc với các hành động khác mà Maumau.vn tin là có hại đến Maumau.vn và những người sử dụng khác.
Maumau.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành - viên nếu Maumau.vn phát hiện:

+ Thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án;

+ Trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây tổn hại đến Maumau.vn như hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Maumau.vn;

+ Thành viên có hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

+ Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên đã được cấp sẽ mặc nhiên bị chấm dứt và hết hiệu lực.

- Maumau.vn giữ bản quyền kinh doanh dịch vụ và các nội dung trên website thương mại điện tử Maumau.vn theo các quy định của pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

- Maumau.vn giữ quyền thay đổi biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán dịch vụ trên Maumau.vn trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu, điều kiện và khả năng của Maumau.vn. Maumau.vn sẽ báo trước cho thành viên khi có các thay đổi trên.

5. Trách nhiệm của Maumau.vn

- Đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định tại và công bố các thông tin về người sở hữu website trên trang chủ website.

- Xây dựng và công bố công khai trên website quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định và theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế đó trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

- Thiết lập cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác, đầy đủ.

- Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.

- Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

- Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử như: Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, thuộc ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh theo quy định của pháp luật; Gỡ bỏ thông tin về hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền; Phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ theo quy trình, thủ tục công bố tại Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử; Cảnh cáo hoặc từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với những cá nhân, thương nhân, tổ chức có hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật; Các biện pháp khác theo Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử.

- Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra, xử lý các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật và giải quyết tranh chấp, khiếu nại như: Cung cấp thông tin về đối tượng có dấu hiệu, hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi phát hiện hoặc nhận được các thông tin nêu trên; Thường xuyên cập nhật từ khóa theo khuyến cáo từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và lọc thông tin theo từ khóa trước khi thông tin về hàng hóa, dịch vụ hiển thị trên website; Tiếp nhận, phản hồi thông tin để giải quyết khiếu nại, phản ánh và tranh chấp liên quan đến sàn giao dịch thương mại điện tử tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử của Bộ Công Thương tại địa chỉ online.gov.vn.

- Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

- Ban quản trị Maumau.vn có nghĩa vụ tiếp nhận những phản ánh từ thành viên của Maumau.vn và các bên liên quan khác (nếu có).

- Các giao dịch liên quan đến hàng hóa giữa người mua với người bán là giao dịch hoàn toàn độc lập và các bên tham gia giao dịch phải tự chịu trách nhiệm với hành vi của mình. Maumau.vn chỉ là cầu nối thông tin và không tham gia vào bất kỳ hoạt động hay nội dung thỏa thuận nào trong giao dịch giữa hai bên.

- Maumau.vn sẽ cố gắng cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động của Maumau.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên trường hợp những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát của Maumau.vn thì Maumau.vn được miễn trừ mọi trách nhiệm.

- Khắc phục lỗi sự cố kỹ thuật trên website Maumau.vn nếu có phát sinh.

- Giải quyết khiếu nại khi có yêu cầu từ người dùng.

Bài viết có hữu ích cho bạn không?

Có

Không

Bài viết liên quan

Bài viết liên quan

Bạn có muốn tìm thêm thông tin gì không?

Liên hệ Maumau